Política de Envíos

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, las condiciones y plazos de entrega pueden variar y se mostrarán durante el proceso de compra cuando estén disponibles.

2. Plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles.
• Envío estándar: 5 a 8 días hábiles.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a RelaxZen™, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o periodos de alta demanda.

Los fines de semana y festivos no se consideran días hábiles.

3. Costes de envío

• Pedidos superiores a 49 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 49 €: coste de envío de 3,99 €.

El coste exacto del envío se mostrará durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

5. Incidencias en el transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en:

soporte@relaxzen.es

dentro de las 72 horas posteriores a la entrega o a la fecha estimada de recepción, indicando tu número de pedido y una descripción de la incidencia.

6. Pedidos no entregados por datos incorrectos

RelaxZen™ no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o erróneas facilitadas por el cliente.

En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío, los costes derivados podrán ser asumidos por el cliente.

7. Confirmación de entrega

La entrega se considerará efectuada cuando el transportista confirme la recepción del paquete en la dirección indicada por el cliente.

Última actualización: 10 de septiembre de 2026